１．アイコンをクリック後に表示される画面内にある許可するをクリックしてください

　

２．正常に接続されると次の画面が表示されオンラインサポートが開始されます。

　

参考

初めてオンラインサポートを受ける時は次の画面が表示されますので、情報バーをクリックしてＡctiveXコントロールを実行してください。

次の画面が表示されたら実行するをクリックしてください。